远安县自然资源和规划局以柔性理念多措施促进文明行为提升，倡导崇德向善，提升服务质效，有效化解信访难题，推动社会善治向更加和谐和睦发展，助力远安文明城市创建开花结果。

　　倡导德行善举，“软尺”鼓励向善。大力弘扬社会主义核心价值观、传统美德和新风正气，落实积分制记实考评制度，组织党员将参加志愿服务、捐助帮扶、助人为乐等符合高道德水准、高利他的正能量行为作为加分项目进行申报，由党支部审核，并进行公示，把道德“软尺”做硬做实，用道德积分作为树典型、评优秀的标杆之一，让党员有镜子可照、有尺子可量、有标杆可比，极大地调动了党员带头守道德、讲文明、树新风的积极性。

　　优化办事流程，“软件”提效增速。依托全县一体化大数据平台，对不动产登记查询等10余项业务进行梳理分析，将办理频次高、不涉及重大安全风险、可通过证照共享等方式简化审批流程的事项纳入智能审批范围，通过数据共享和电子证照应用，最大限度减少申请人提交纸质证书和证明材料，让数据多跑路、群众少跑腿，让企业和群众办事更加便利。

　　开展协商交流，“软磨”化解矛盾。在处理建房审批、不动产确权登记等行使行政职权过程中产生的行政争议和依法由自然资源系统调解的民事纠纷中，引入听证程序，通过“好坏大家判”，完善调解网络，更广泛地将当事人、利益相关者、社区成员及律师等专业人员组织起来进行对话和辩论，把普法释法析法融入调解全过程，引导利益相关方进行换位思考、尊重彼此权益，借助人地两熟优势，依靠人际脉络，开展耐心解释、说服劝导，妥善化解矛盾，促成各方达成最终和解。

　　推动扶弱帮困，“软功”汇聚力量。在面临汛期暴雨灾害高发时期，为了确保包保对象住房安全，全局扶贫队员一户不漏开展入户走访，对房屋破损、漏雨、裂缝、白蚁等危险源不放过一个细节，拍照留证、搜集资料、统一上报，并督促引导进行维修，切实将关于房屋维修赔付的相关优惠政策落实到位，帮助贫困户自强自立、安居乐业、感恩奋进。