为进一步提高不动产登记业务办理效率，当阳市不动产登记中心推行“三项清零”行动，持续优化工作方式方法，着力解决历史遗留问题，不断取得群众的认可。

　　一是业务报件清零。优化登记中心窗口布局，调整人员结构，深度整合不动产登记各项环节，实现所有登记事项办结时限压缩至1个工作日，同时为巩固现有成果，进一步增强群众获得感，实行专人提醒督办机制，对可能超时的业务报件，实行一天一督办、一天一通报，确保当天业务当天办结。目前，累计对可能超期的58件业务进行了提醒，确保业务报件当天清零。

　　二是纠纷投诉清零。对办事群众提出的意见、诉求，以及登记窗口的各类矛盾纠纷，建立了纠纷投诉即时清零机制，实行专人负责，对纠纷投诉能当即解决的即刻解决；不能解决的立即上报，统筹协调，能当天解决就当天解决，当天确实不能解决，务必向群众做好解释工作，三天内帮助解决到位，不断提升群众满意度。目前，已解决群众意见及诉求20余件，矛盾纠纷2件。

　　三是遗留问题清零。对过去房屋、土地、林地用途登记不一致而产生的“办证难”历史遗留问题，以问题为导向，本着“尊重历史、正视现实、依法依规、分类处理”原则，找准问题症结，成立工作专班，明确在一周内通过政策统筹、材料统筹、部门统筹，研究解决方案，召开会审会，报局党组讨论，形成正式解决方案，确保遗留问题一周清零。目前，通过该项行动，已解决历史遗留问题5件。