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当阳市不动产登记中心 六举措当好服务群众“店小二”

日期:2020-06-19 08:53来源:宜昌市自然资源和城乡建设局 责任编辑:市自然资源和城乡建设局 阅读量:

  近期,当阳市不动产登记中心为进一步优化营商环境,推出六举措当好服务群众的“店小二”。

  一是在原有的“0135”的基础上提速到“0123”,所有不动产登记业务在3个工作日内办结,即:查解封登记、异议登记和注销登记业务当天当场办结,二手房交易登记及个人抵押登记1个工作日内办结,企业不动产登记2个工作日内办结,其它登记3个工作日内办结。

  二是持续推进“六个一”的服务规范。即:一张笑脸相迎;一声您好暖心;一把椅子让座;一次政策告知;一套资料受理;一站高效办结。

  三是优化服务窗口。新增2个服务群众导引岗位,并将原1、2号咨询窗口与导引岗位合并前置,让群众一进服务大厅就能咨询相关业务,并且明确办事流程。同时,进一步科学合理分配岗位职能,避免办事群众拥堵。

  四是打通信息孤岛。打通和房产保障中心、税务、工商、公安、民政等部门的信息通道,让信息多跑路,群众少跑路。

  五是推行上门面签服务。针对重症病人、行动不便人员及重点服务企业在不动产登记中遇到的特殊情况,大力推行预约上门服务,做到让群众“零跑路”。近期上门面签服务15件。

  六是强化“店小二”服务意识。每周开展不动产业务培训和工作推进会,已经出台书面“工作提醒”4期引导和推进不动产登记工作;推行窗口人员轮岗交流机制,坚持每季度一轮换,推动不动产登记人员业务融合、素质提高,服务意识增强。(李卓霖)