3月6日上午，宜昌市城市规划展览馆二楼展区突发紧急事件。一名游客在参观过程中，因胃部剧烈不适突然晕厥倒地，情况万分危急。
千钧一发之际，市规划馆工作人员展现出了卓越的职业素养和应变能力，面对突发的游客晕厥事件，他们临危不乱，默契配合，迅速启动应急预案，在保障现场秩序和游客安全的前提下，有条不紊地疏散人群，为救援开辟出绿色通道。几名工作人员立即行动，轻轻扶起晕倒游客，小心翼翼地将其搀扶至轮椅，并平稳推往休息区域。在休息区，工作人员迅速上前提供紧急医疗救助，并贴心地为该名游客送上红糖水和面包。同时不断安慰游客，缓解其紧张情绪。
经过工作人员的不懈努力和紧密合作，晕倒游客情况逐渐好转，身体已无大碍。游客在恢复后，对工作人员的及时救助表示由衷的感谢，并对市规划馆“以人为本，游客至上”的服务理念给予了高度评价。
此次紧急事件的成功处理，不仅体现了宜昌市城市规划展览馆在面对突发事件时的临危不乱和专业处置能力，也展现了对游客安全保障的高度责任感和使命感，并以实际行动生动诠释了“以人为本”的服务理念，为城市的文明形象增光添彩。下一步，宜昌市城市规划展览馆将矢志不渝秉持初心，持续优化服务质量，为游客提供更为细致入微、周到贴心的服务体验，同时也将继续加大对应急预案的演练和培训力度，不断提升工作人员的应急响应能力，以确保在突发情况下能够迅速、高效地进行处置，为游客的安全参观提供坚实保障。
