为优化参观体验，营造良好参观氛围，2019年12月30日，宜昌市城市规划展览馆推出“三维”服务品牌之“参观保障”，以完善长效管理机制为重点，努力打造安全、舒适、高效的参观环境。
展馆定期开展专项整治活动。一是展示展陈更新。依托宜昌市的全域规划，及时更新数据和图片资料，让展项与城市发展同步。二是工程设备维护。针对性开展职工技能培训，提高工程部相关设备的维护能力。三是环境美化亮化。对室内墙面、镜面水池、室外地坪、大理石地面等公共服务项目进行维护。同时，全方位立足绿色发展理念，不断扩增养护绿植，现绿化面积已达1万余平方米。四是强化参观保障。对灭火器、消防栓、防火门等消防设施进行整修排查，扎实落实防范措施，切实保障来访游客人身安全，创造安全的工作和参观条件。
自开馆以来，展馆始终将参观者放在首要位置，全面贯彻“三维”服务理念，不断创新管理模式、改善内部设施、优化外观环境，致力打造全国一流展馆。
