坚持“规划引领、服务先行”的理念，秉持360°无死角贴心服务的态度，2019年12月23日，宜昌市城市规划展览馆推出“三维”服务品牌之“便民服务”，从参观者角度出发，扩大服务内容，满足参观者多样化需求。
展馆注重改善服务设施，优化参观者服务体验。针对特殊群体配备轮椅、婴儿车等代步工具。购置感应式耳机、直饮机、充电箱等便民设备，供参观者免费使用。同时，置办医药箱、自救呼吸器等应急装备，应对突发事件及疾病情况，提供安全的参观环境。
除此之外，展馆还创新展览途径，开通线上服务。实行微信公众号预约制度，并推行双语音导览系统，中外游客皆可通过扫描二维码，实时聆听讲解。为方便广大外地群众进行参观，展馆还专门设置了远程虚拟展馆板块，能够通过网络随时随地零距离参观展馆，了解宜昌市的历史文明、建设成就和发展趋势。
“其作始也简，其将毕也必巨。”自开馆以来，展馆从细节入手，从点滴抓起，以参观者的实际需求为出发点，全方位考虑，力求实效，打造舒适宜人、服务至上的展馆环境，不断把“三维”服务品牌推向前进。
