为更好展现展馆形象，宜昌市城市规划展览馆于2019年12月16日逐步优化推进“讲解服务”，认真贯彻“三维”服务中落实服务要到“点”的理念，内强素质，外塑形象，在讲解服务上形成特色，打造品牌。
展馆注重培养讲解员综合素质，定期开展岗位知识培训、外出交流学习等活动，在规划、历史、文化、地理等多方面形成常态化学习，形成“日有积累、周有总结、月有分享”的良好氛围。展馆特推出“金牌讲解员”，供大家借鉴学习，找准自身不足，不断完善专业知识，提升文化功底，提高讲解水平。同时，展馆还出台了《讲解员管理办法》，从仪容仪表、普通话、知识积累、讲解要求等方面进行详细规范，确保为参观者提供高质量、高满意度的讲解接待。
讲解员作为展馆和参观者的桥梁，宜昌和国内外的窗口，更要为弘扬习近平新时代中国特色社会主义思想作出积极贡献，遵循“三维”服务的理念，努力打造“学习型组织、示范型窗口、创新型团队”。
