2016年度市直机关群众满意度测评中，共收集群众意见和建议1327条，经合并梳理为191条。其中，涉及我局的共性意见建议3条，个性意见建议3条。为抓好意见建议的整改落实，特制定以下工作方案。

　　一、整改任务

　　1、集中抓好形式主义抬头问题的整治。要对会议多、发文多、考核多、台账多等群众反映强烈的问题，集中进行整治。对2016年本部门召开的会议、印发的文件进行清查，按照市委“转作风、抓落实”紧急会议要求，制定整改措施，落实具体责任，坚决刹住形式主义抬头问题。

　　2、抓好共性意见的整改。在重点抓好形式主义抬头问题整治的同时，做好其他共性意见的整改。局办公室认真对照共性意见，查找出本部门存在的突出问题3条，请各科室、分局、二级单位落实具体责任。

　　3、抓好个性整改意见。对反馈到我局的3条个性意见要逐条进行剖析整改，做到人员、措施、时限、销号“四落实”。

　　4、突出抓好重复意见的整改。要对2015年度群众意见整改情况进行回头看，对重复反映的问题，进行重点整改。

　　二、整改措施

　　为了更好落实整改活动的各项部署，局党组书记、局长夏文翰高度重视，局办公室负责方案制定，各科室、基层单位全员参与。市规划局紧密联系工作实际，采取切实有效措施，深入开展多种形式的征求群众意见和查摆剖析活动，确保真正找准在规划管理、行政审批、工作作风等方面存在的突出问题。针对共性问题，制定了如下整改措施：

　　一是敢于担当，主动作为。要努力提高敢于担当的能力和素质。凡事从大局观考虑问题，理清现实，科学决策，勇于决断，敢于担当。树立攻坚克难、敢闯敢试、不怕风险、大胆负责的勇气，干工作不推诿、扯皮，不避重就轻。增强工作的预见性，把问题消灭在萌芽之中（责任单位：局办公室）。

　　二是进一步提高窗口的服务质量。要注重微笑服务，创优质服务态度，落实首问负责制；推进网上办公，提高审批质量，推进流程优化；开通绿色通道，助推项目建设（责任单位：规划窗口）。

　　三是加大对县市区支持扶持力度。要结合精准扶贫的实施，加强对少数民族地区、山区贫困县的帮扶（责任单位：测绘大队）。

　　针对个性问题，制定了如下整改措施：

　　一是注重规划的前瞻性。在城市规划方面还需充分考量未来发展，布局站位要高，避开浪费和重复建设（责任单位：编制科）。

　　二是规划要考虑停车位的设置。规划建设集约化程度高、适应性强的立体停车楼，提高单位土地面积的“车容率”（责任单位：市政科牵头，编制科配合）。

　　三是采取多规划单行道。宜昌市城区道路规划应采取多规划单行道，能充分利用宜昌地形特点，缓解高峰拥堵状况（责任单位：市政科）。

　　三、整改要求

　　一是安排专人负责，协调督办。二是强调时间节点，确保按时完成。三是纳入年度目标考核，明确责任。
                       
　　　　　　　　　　　　　     宜昌市规划局
　　　　　　　　　　　     　　2017年6月15日

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