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市自然资源和城乡建设局2023年度群众意见整改成效公示

日期：2024-12-09 17:33来源：宜昌市自然资源和城乡建设局责任编辑：市自然资源和城乡建设局阅读量：

　　根据宜昌市直机关“双争”活动领导小组办公室《关于对2023年度群众意见进行反馈整改的通知》要求，市自然资源和城乡建设局对涉及的5条共性意见和1条个性意见制定整改措施，并扎实进行整改。现将整改成效公示如下，欢迎广大干部群众监督。

类别	群众意见	整改措施	整改类别	责任科室	联系方式	整改成效
共性意见	1.过度留痕，以日常调研指导工作的名义开展督察、检查、考核，以“创新”名义向基层下达不切实际的工作任务等现象仍有发生。	优化督察、检查、考核形式，严控督查、检查、考核范围。重点围绕市委市政府、省厅等上级部门交办的事项和上级考核事项开展督查、检查、考核，不随意新增考核内容。考核重点抓未能按时按质完成事项。	长期坚持	办公室	6755260	严格实行督查、检查、考核事项计划管理，围绕省市重点工作制定年度督查检查考核计划清单，报市委督查室经报省级层面专项工作机制办公室审核同意后印发。经梳理排查，2024年度我局督查、检查、考核事项共1项，其中属于《2024年市级层面督查检查考核计划清单》1项，事项名称为“落实耕地保护和粮食安全责任制考核”，开展方式为“书面+实地考核”，开展对象为“各县市区党委、政府”。
	2.进一步精简会议、报表，让基层有更多时间、精力抓落实，处理发展中的突出问题。	1.进一步统筹精简各类会议和报表，从严审核会议议程和报表内容，控制参会和填报范围，能不开的会坚决不开，能不填的表坚决不发，确实涉及多部门和县市区局的尽可能采取电视电话会议的形式召开，不得层层套开。 2.全市系统性的大会原则上每年不超过3次，会期控制在半天时间，不安排分组讨论，不安排交流发言，确需安排的，发言人数不超过5人，发言时间不超过8分钟。	长期坚持	办公室	6755260	1.实行公文计划管理，严格发文审核，强化科室负责人第一责任制，把好源头关，局办公室审核入账制，守住出口关，进一步提升文件质量，精简文件数量。截至目前，2024年下行文33个，较2023年持平。 2.实行会议计划管理，严格会议申报，局办公室统筹把关，控数量、控规模、简化会议流程，进一步规范会议的时限、质量、规格。截至目前，2024年召开全市自然资源系统会议4个，控制在4个以内。
	3.调查研究要真正深入群众、基层、市场主体摸实情、解难题，不要召开座谈会、汇报会等少数人参加的形式代替。	1.认真做好群众诉求工作，每月对市长热线、依申请公开办件进行分析，收集群众关心的问题和建议，及时反馈给相关科室，并跟踪办理成效。 2.持续开展“我为群众办实事”活动，充分利用“双千”平台为企业破解难题。加强与市场主体的沟通交流，持续优化营商环境，做好服务保障工作。 3.调研以解决实际问题为主，采取“四不两直”的方式，不以听取汇报的形式代替调研，要深入基层，深入实地。	长期坚持	办公室	6755260	1.进一步完善“收件—转办—督办—回复”闭环工作机制，持续跟进、督办承办单位办理成效。同时，针对反复投诉、集中反映的相关问题搭建统筹协调平台，落实主办、协办责任，针对群众反映强烈的几类突出问题进行专题研究。今年以来，我局共接办“12345”政务服务热线办件931件，按期办结率100%，群众满意率81.97%，三方满意率98.73%；政务信息公开163件，按期办结率100%。 2.印发2024年“双千”服务工作提示函，由13名副县级及以上领导干部包保服务13家企业，积极开展企业走访，及时解决企业诉求，助力企业高质量发展。2024年，累计走访服务企业110次，办结企业诉求18个，成功解决宜昌宝业矿业有限公司二期用地250亩审批问题、宜昌浴华平选矿科技有限责任公司反馈企业项目用地审批等问题，满意率100%。持续开展“为民服务解难题”和“我为群众办实事”活动，2024年领办市级为民服务解难题立项事项4项，已全部办结销号。领导班子成员领办民生实事20件，已办结17件，剩余3件预计12月底前办结。 3.坚持以解决实际问题为导向的调查研究，采取“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场”的“四不两直”方式深入调研，脚踏实地，实事求是，真正了解掌握真实情况、真实问题、真实想法和真实诉求。对调研发现的问题，梳理形成问题清单、责任清单、任务清单，逐一整改销号。同时，建立调研成果转化运用清单，从问题解决、现状改变、工作提升、机制完善等方面，进一步评估、稳固调查研究成效。
	4.利用新媒体加大民生政策的宣传解读力度，让群众对关注、关心的民生事项早知早悉。	1.利用微信公众号及时跟进解读部、省各类最新政策；在官网和微信公众号开设“一问一答”专题宣传，回应群众关切；不定期组织拍摄“慧”说不动产系列微视频，解答公众关心的热点难点问题。 2.及时对“资源掌上通”中“申报指引”“热点解析”等板块内容进行更新。 3.向重点服务业主单位主动制发“政策宣传卡”。	长期坚持	办公室审批科不动产交易和登记中心	6755260 6851590 6233828	1.不断创新各类宣传展现形式。发放线上2023年度宜昌城市体检评估社会满意度调查问卷和“智慧e建通”住房现状和购房需求行业问卷；制作“不动产+婚姻登记”联办业务解读长图、《一图读懂政府工作报告中的自然资源要点》；完成“惠”说不动产系列微视频8期拍摄，解答公众关心的热点难点问题；开辟公众号专栏，以问答、拓展阐释等方式深度解读绿色建筑条例和高品质住宅指引，增强政策普及度。 2.利用自有场馆平台拓宽宣传渠道。在全国土地日、测绘法宣传日等188体育平台节点开展宣讲活动，通过设置科普展板、知识问答和发放宣传手册等方式进一步推广行业政策。 3.在局公众号资源掌上通服务中，更新“热点解析”板块内容3次，对耕地如何利用、宜昌市电动自行车安全隐患全链条整治行动、老旧小区改造更新的规划土地政策进行解读；更新“申报指引”内容6次，包括国有建设用地使用权划拨及用地规划许可申报指引、建设工程规划许可证（一类建筑项目）申报指引）、矿业权审批申报指引、乡村规划许可服务指南、施工许可（房建类）服务指南、联合验收（房建类）服务指南等；更新“资料下载”板块内容9次，包括建设工程规划许可证（一类建筑项目）申报材料清单、建设项目用地预审与选址意见书申报材料清单、一书三证申请表模板、规划变更申请表等。 4.主动上门向高铁新城公司、城发集团、省交投宜楚公司、省交投神宜公司、三峡工委等重点用地单位宣贯用地政策，指导服务用地报批。
	5.行政审批部门和民生服务部门更好地公布有关科室联系方式，便于市场主体和群众咨询有关问题。	1.主动在湖北政务服务网、市局官网、大厅窗口及办事指南等多种渠道公开公示行政审批、不动产登记咨询服务热线、监督投诉电话，进一步提升政务公开透明度和知晓率。 2.在局微信公众号“资源掌上通”相关界面发布有关业务科室联系方式，方便有需要的企业群众查询获取。	立行立改长期坚持	审批科不动产交易和登记中心	6851590 6233828	已在湖北政务服务网、市局官网、大厅窗口及“资源掌上通”办事指南等多种渠道公布服务热线及有关分局、窗口联系方式、监督投诉电话，便于市场主体和群众咨询有关问题。
个性意见	6.更科学地加强耕地保护工作的日常指导和监管。	1.落实耕地保护共同责任。根据《市委办公室市政府办公室关于进一步强化耕地保护共同责任的通知》（宜办发〔2023〕22号）要求，进一步压实县市区责任，加强基层日常巡察监管，推动耕地保护责任落实落地。 2.巩固耕地流失整改成果。开展耕地流失整改后续工作，积极开展林耕置换试点，挖掘耕地资源潜力空间，稳步推进耕地恢复工作，牢牢守住我市432.08万亩耕地保护红线和354.27万亩永久基本农田保护目标。 3.加强耕地保护宣传。通过印制、发放耕地保护宣传单，喷刷标语、宣传画，拍摄耕地保护专题视频短片等方式，多方面多维度加强宣传，对农民种植粮食作物正向引导。	长期坚持	耕保科	6756650	1.根据全市国土变更调查最新数据，我市现有耕地439.6万亩，核实处置后永久基本农田保护面积为361.92万亩，高于“三区三线”划定的耕地保护目标和永久基本农田保护任务。宜昌市在全省耕地保护考核得分27分，在粮食非主产区市州中排名第一。当阳市、兴山县因耕地保护成效突出获省政府奖励；宜都市、当阳市、秭归县、兴山县被省自然资源厅通报表扬。 2.2024年7月24日，宜昌市政府召开全市耕地保护工作会议，对全市2023年以来在耕地保护工作中表现突出的集体和个人给予奖励和表扬，即肯定了成绩，又鼓舞了士气，为耕地保护工作开展画好线、定好调。