?“不动产非公证继承手续已得到简化，可以个人书面承诺代替无法提供的婚姻证明、死亡证明等材料。”近日，在市民之家二楼不动产交易和登记窗口，市自然资源和城乡建设局党组副书记、局长刘文在窗口热情接待办事群众，为办事群众讲解如何办理不动产非公证继承手续。

　　当天，刘文以工作人员、帮办人员和办事群众三种角色，体验群众办事“难不难”，办理平台“顺不顺”、窗口服务“好不好”。通过随机叫号，刘文为一名群众受理了非公证继承登记业务。刘文认真查验申请人相关材料、询问有关情况即完成受理，无须申请人到公证处、税务部门多处跑动。

　　近年来，市自然资源和城乡建设局简化材料查验方式，推行告知承诺制，压缩办理时间，以个人书面承诺代替无法提供的婚姻证明和死亡证明等材料。这一举措不仅有效化解了历史资料遗失或取证难等问题，而且大幅减轻了申请人的经济负担，平均每笔节省公证费约2000元。全市已累计办理非公证继承登记264件，为群众节省公证费50余万元。

　　随后，在市民之家四楼项目建设综合窗口，湖北省七巧连云数据科技有限公司工作人员咨询办理七巧连云数字循环经济产业园项目施工许可，刘文以窗口工作人员身份热情接待，在详细查阅建设项目前期踏勘意见等资料后，在《建筑工程质量安全监督登记表》盖章，并耐心指导企业在省建筑市场监督与诚信一体化平台填报建筑单体信息。

　　 连日来，一场以局长“坐窗口、走流程、优服务”为主题的服务活动在市自然资源和城乡建设局如火如荼地展开。按照活动安排，市局主要负责同志和分管负责同志分别到市、县行政审批窗口开展服务活动。

　　截至2024年12月底，本次活动已收集到反馈问题和意见8条。市自然资源和城乡建设局聚焦办事流程、服务质效和平台建设三个方面制定了11个任务清单进行整改或建立机制。在办事流程方面，用地规划许可可与划拨决定书或出让合同合并办理，也可与工程规划许可同步办理，无须单独办理，并针对机构改革后划转的新业务进一步细化审批流程和报建材料。在服务质效方面，各业务科室和分局将对省市重点、民生工程等加强前期指导、及时孵化，同时，市自然资源和城乡建设局党组审议明确一批事项授权首席服务员直接审批，推进高效审批。在平台建设方面，组织技术力量迅速优化完善宜昌智慧城建系统，确保平台间数据流转顺畅，局内部数据共享，进一步落实材料免提交。

　　市自然资源和城乡建设局十多名领导在窗口接待群众，以“体验”促进“改革”，推动“高效办成一件事”，为市场主体营造便捷、高效、暖心的营商环境和服务场景。