规划窗口加强政务服务标准化工作
日期：2015-10-13 00:00来源：宜昌市自然资源和城乡建设局 责任编辑：admin 阅读量：
规划窗口一直以服务建设单位为已任，不断强化服务意识，转变工作作风，加强政务服务体系建设，着力优化服务环境，采取二项措施提高规划窗口的办事效率和服务质量，推进“政务服务标准化”工作，将“政务服务标准化”贯穿到工作始终。
一是强化意识，使服务质量目标化。自8月1日起取消换发《出让土地规划条件》这一政策出台，经常有建设单位到窗口或打电话咨询申请办理换发《出让土地规划条件》，不少建设单位到窗口要求办理《出让土地规划条件》。针对这种情况，窗口结合文件精神，及时组织工作人员学习《城乡规划法》、《湖北省城乡规划条例》及其他相关法律法规知识，主动和市局相关科室及发改委、土地部门等相关单位联系沟通，做好公示及解释工作。同时，将《建设用地规划许可证》审批权限下放到窗口,由窗口首席代表直接签批后发出，大大减少审批流程和环节，提高办事效率，只要建设单位前来咨询办理，尽可能采用人性化服务、快捷式服务，做到依法行政，实现为建设单位“提供一流服务”目标。
二是及时更新，使服务方法规范化。进一步完善窗口标准及规章制度，按照5月下发的宜昌市级行政审批项目目录，规划窗口审批事项分为四大类：建设项目选址和规划许可、测绘和地图审批、乡村建设规划许可证核发和城乡规划编制单位已、丙级资质核定的法人代表、注册资本金、地址等变更事项，窗口及时调整及编撰新增行政审批事项的标准，并按时上报至市政务服务中心管理办。同时，规划窗口也将积极配合市政务服务中心做好为迎接国家级政务服务标准化试点验收工作。
通过以上举措，使服务质量目标化、服务方法规范化和服务过程程序化在规划审批窗口形成不可分割的整体，政务服务标准化建设是一个长期的过程，窗口将及时总结工作成效，丰富标准内容，进一步优化标准体系，全面树立窗口新形象，不断推进政务服务标准化工作深入开展。
一是强化意识，使服务质量目标化。自8月1日起取消换发《出让土地规划条件》这一政策出台，经常有建设单位到窗口或打电话咨询申请办理换发《出让土地规划条件》，不少建设单位到窗口要求办理《出让土地规划条件》。针对这种情况，窗口结合文件精神，及时组织工作人员学习《城乡规划法》、《湖北省城乡规划条例》及其他相关法律法规知识，主动和市局相关科室及发改委、土地部门等相关单位联系沟通，做好公示及解释工作。同时，将《建设用地规划许可证》审批权限下放到窗口,由窗口首席代表直接签批后发出，大大减少审批流程和环节，提高办事效率，只要建设单位前来咨询办理，尽可能采用人性化服务、快捷式服务，做到依法行政，实现为建设单位“提供一流服务”目标。
二是及时更新，使服务方法规范化。进一步完善窗口标准及规章制度，按照5月下发的宜昌市级行政审批项目目录，规划窗口审批事项分为四大类：建设项目选址和规划许可、测绘和地图审批、乡村建设规划许可证核发和城乡规划编制单位已、丙级资质核定的法人代表、注册资本金、地址等变更事项，窗口及时调整及编撰新增行政审批事项的标准，并按时上报至市政务服务中心管理办。同时，规划窗口也将积极配合市政务服务中心做好为迎接国家级政务服务标准化试点验收工作。
通过以上举措，使服务质量目标化、服务方法规范化和服务过程程序化在规划审批窗口形成不可分割的整体，政务服务标准化建设是一个长期的过程，窗口将及时总结工作成效，丰富标准内容，进一步优化标准体系，全面树立窗口新形象，不断推进政务服务标准化工作深入开展。