我局办公室2014年8月22日通过市政府政民互动平台转来办件，群众咨询宜昌市地铁规划，询问宜昌市的地铁规划是否会经过红花套镇和高坝洲镇。本着及时受理及时转办的原则，第一时间签收后及时将该办件转对应科室调查回复，编制科在接到办件后及时查阅相关信息，仔细确认分析，并于8月27日将办件回复结果及时反馈。该回复得到了群众的认可和表扬，让我局在2014年第三季度公众诉求办理考核以及全年公众诉求件办理工作考核中获得了加分，在以后的工作中我们将再接再厉，力争每一个办件的回复都能让群众满意。