近日，宜昌市直机关“双争”活动领导小组办公室下发《关于第五届市直机关三星级服务品牌命名及品牌晋级的通报》，市自然资源和规划局申报的“资源掌上通”服务品牌成功晋级四星级服务品牌，市直单位获得四星级以上服务品牌共有7个。

　　“资源掌上通”服务品牌建设分为线上和线下两部分，线上开通微信公众号“资源掌上通”业务平台，1.0版本包含报件指引等五个版块，通过数据库支撑，致力解决“如何办”、“谁来办”和“办到哪里”的问题，为服务对象提供准确、实用、便捷的报件服务。

　　线下对行政审批事项进行全流程、全覆盖改革，将22个行政审批事项委托下放给城区各分局，合并办理规划选址和用地预审、土地供应和建设用地规划许可等。行政审批事项办理时限按法定时限压减80%以上，申请材料标注证照免提交56项，“硬减”材料58项。并实行预约服务、延时服务、上门服务等，解决特殊人群的办事需求。同时，开通“店小二”专线，建立重点项目用地“土保姆”服务内容和推进责任清单，实现重点项目“应保尽保”，不断优化营商环境。

　　目前，市自然资源和规划局在“资源掌上通”1.0基础上正在升级打造2.0版，2.0版新增一键查地、调查征集、公众服务、“在线客服”等功能，推动品牌内涵不断深化。