5月14日，市自然资源和规划局、市政务服务和大数据管理局共同选送的小品《办证》荣获宜昌市直机关“人民在我心中”故事汇优秀奖。

　　小品《办证》以“真人秀”方式集中表现了市自然资源和规划局窗口围绕宜人的服务环境、服务温度、服务速度、服务网络、服务创新，将市自然资源和规划局工程规划许可改革“四个一”的服务特色，与“容缺受理”“一次性告知”“延时服务”等服务举措相融合，现场模拟服务市场主体，还原窗口工作人员面对不同的办事群众、办事情景，温馨提供规范服务、宜人服务，有效解决问题的真实服务场景，展现了窗口良好的精神风貌和服务理念。

　　2020年以来，市自然资源和规划局刀刃向内改革创新，努力提高市场主体满意度。一是进一步优化项目服务指南，明确用地规划服务重点环节的承办责任和办理路径，牢固树立人人有责和团结协作思想，切实做到我来办、马上办，不言不能办，多想如何办。二是加快“多规合一”综合信息平台建设，落实凡项目生成必通过“多规合一”平台开展部门协同、合规性审查，推动项目尽快落地。三是实行重点项目电子库管理，对项目选址预审、土地供应、规划许可、竣工验收实行“全生命周期”跟踪服务。四是创新规划许可“四个一”，即“规划条件一次告知、咨询意见一次反馈、方案修改一次完成、规划许可一证通办”，促进工程建设项目审批再提速。五是水电气外线接入工程只对穿越城市主干次道路（道路红线宽度25米以上）进行审批,不再将其他单位意见作为审批前置条件，实行“告知承诺制”由建设单位同步完善相关手续。