一是微笑服务。加强礼仪规范宣传教育和引导，开展礼仪知识培训学习2次，树立干部职工微笑服务意识，在全系统窗口行业实施微笑行动，要求不动产登记、农民个人建房审批、征地报批、供地等岗位人员与服务对象换位思考、交心换心，始终以微笑面对。建立7项日常服务相关制度，发现对服务对象态度蛮横粗暴的，予以追责。

　　二是微信服务。开通国土资源微信公众号，充分利用公众号平台，及时发布放管服改革“一次不用跑”、“最多跑一次”、不动产登记等行政审批和行政确认事项和流程、办结时限、资料要件，对最新法律法规政策和相关要求在上述平台及时更新。同时，鼓励干部职工和服务对象建立微信联系沟通，通过微信进行办事预约、答疑解惑，让服务对象少跑路。

　　三是微企服务。开展小微企业用地调查和征求意见23人次，组建小微企业服务专班，在规划选址、用地预审和报批、交易供地、登记等环节开辟绿色通道，加强和住建、规划部门的沟通，及时协调解决小微企业具体问题21件，严格执行小微企业收费相关制度。

　　四是微小服务。在服务细节上进一步方便服务对象，制定便民服务去向公示制度，公开窗口单位工作人员去向及联系电话；各基层国土资源所为服务对象代缴登记费，让群众少跑路；不动产登记窗口安装便民服务箱，内装针线、风油精、心脏急救药品等日常应急必备品。（张小江）