一是责任落实每月“回头看”。围绕机关党建考核细则，全面从严治党责任清单，坚持每月对标对点开展“回头看”，查风险漏洞，找工作不足，提工作方案，督责任落实，确保全面从严治党责任落实细落实；制定窗口投诉处理办法并对群众公示，强化执纪监督力度。修订完善绩效考核制度，强化以制度管人管事。制定窗口督办员制度，强化纪律作风、廉政教育、业务完成情况动态监管。

　　二是窗口下沉便民“零距离”。在城区设置高新、葛洲坝分区固定受理窗口，在猇亭设置代办点，在公积金及部分金融机构设置便民流动服务点；打破部门壁垒，整合不动产登记、纳税、交易所需资料，实现办证群众 “进一个门、一个窗口受理、一个流程办结”工作目标；制定一次性告知书，详细公示不动产登记办理流程。制定窗口服务规范，全面约束和规范窗口人员服务行为。

　　三是限时办结不越“承诺线”。按照国务院“坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续。凡没有法律法规依据的证明和盖章环节，原则上一律取消”的要求，清理、精简证明材料10余项；承诺“零一三五”办结时限，即“注销登记、查封登记、异议登记”即时办结，依职权更正登记、换发不动产证书、变更登记1日办结，预购商品房预告登记、商品房转移登记3日办结，二手房转移登记、二手房抵押登记5日办结。

　　四是数据整合群众“少跑腿”。大力构建“互联网+”登记模式，提升服务效能。在市政府智慧办的指导下，实现公安、民政、工商和教育等部门与部门之间信息有针对性实时共享材料22项，减少信息的重复录入和群众资料提交；积极协调市财政部门，开通非税账户第三方支付平台，实现土地出让金、登记费微信支付、支付宝支付；开通“宜昌国土”微信平台不动产登记微服务，实现办证在线实时进度查询、证书验证及政策宣传。（严明军 熊晓熹）