近日，宜昌市国土资源局印发《关于领导干部下访接待群众的通知》，建立领导干部下访接待群众制度，此举是该局为主动应对当前信访工作新形势的具体举措。
　　制定日常安排流程。制定《宜昌市国土资源局全年下访工作计划》和《宜昌市国土资源局下访具体分解方案》，划分12个月详细下访接待安排表，落实日常安排，建立下访工作台账，细分纳入定点接待、主动约访、事后回访、阅批来信、包案督办等10项信息。
　　推行一线工作法。实行市局领导班子成员及分管单位负责人每月至少安排1次下访接待群众，各县市区国土资源局主要领导及班子成员每周至少安排1次接待群众制度，明确市局新提拔副科级干部应在信访室挂职三个月，全面推进力量向一线倾斜、措施在一线落实、问题在一线解决。
　　组建下访工作组。加强组织机构建立，成立8个工作小组，由局领导带队，相关随访科室组成，结合国土资源部门工作职能，就“三万”活动、精准扶贫等工作开展下访群众工作，着力解决征地补偿、房地纠纷等疑难问题。
　　推行“互联网+信访”模式。通过门户网站、微信公众号、宜昌市党风政风热线举报、投诉渠道及湖北省阳光信访信息系统，串联起信访室、信息中心、办公室、法规科等多部门，全力构建起“走网络群众线、上网听民生、下网解民忧、阅批网上群众来信”互联网+流程工作模式，实时回应群众关切。
　　建立包案处置重点疑难信访制度。建立全年2次以上信访矛盾纠纷排查机制，严格执行重点难点信访问题必须领导包案机制，市局领导班子成员每人每年包案解决信访问题不少于1件。
　　开展社情民意分析研究。围绕“知群众所想、解群众困惑、帮群众难事”，组织专人开展专题调研，研究一定时期内带有苗头性、倾向性的民情民意，形成全市国土资源系统民情民意分析报告。（卢志亮、张强）