近期，当阳市国土资源局对照履职尽责查摆的突出问题厉行整改，从自己做起、从身边做起，坚持做到“马上改、创新改、主动改”，让群众看得见、摸的着、有认同，切实解决了一批群众反映强烈的难题。
　　雷厉风行“马上改”。针对人民群众集中反映的建房办证时间长、效率低的问题，该局对全系统11个服务窗口立即下发了《当阳市国土资源局送证便民工作制度》，印制“服务流程一次性告知单”3000多份、土地办证服务流程指南和手册1000余份，实行电子审批、点对点审批等手段，中间审批环节由原来的14项减少到现在的9项，办证时间由原来的14个工作日缩短到现在的7个工作日，办证效率较前期同比提升50%，累计减少群众来回跑5000多公里。
　　惠及民生“创新改”。针对人民群众反映的土地整治期盼问题，该局创新土地项目整治做法，在统筹联动上“动脑筋”，实现从单一土地整理向综合国土整治、从分散项目建设向整村整镇推进、从单一国土资金向统筹支农扶农资金、从国土部门牵头主导向全社会共同参与四大转变，目前当阳市坝陵6万亩高标准基本农田土地整治项目已经整合了市财政局、市交通运输局、市农业局、市水利局、市移民局、市能源办、市粮食局等7家单位项目资金，并将“三建一改”、农村沼气池、生活污水项目、绿化工程等向项目区倾斜，集中力量办大事，确保建一片成一片；在建管并重上“出新招”，项目施工中聘请工程复核单位和当地村内老党员、老干部对工程质量进行监督，包括对材料进场和施工过程监管，确保工程质量不打折扣。项目完工后，将渠道等水利设施委托当地农民用水者协会管理，通过协会收取水费作为后期管护资金，全市31530多公里斗农渠，20210多公里斗农沟，58座灌溉排涝泵站，1400余处过路桥涵，均已落实责任到人，管护有序。
　　服务升级“主动改”。针对人民群众反映的窗口服务质量问题，该局深入开展以“争做先进个人、争创满意单位”为主题的国土系统优质服务竞赛活动，进行“四比一看”（比微笑、比态度、比效率、比评价、看群众满不满意）；开展办证服务“零投诉”创建活动，在11个服务窗口设置意见征求簿、投诉举报箱，在微信公众号设立网络意见箱；开展“慵、懒、散”和服务不到位专项整治行动，组织2个暗访组采取“定时”与“不定时”相结合，进行“一对一、多对多”巡查，对存在“服务”突出问题人员进行全系统通报批评，累计开展巡查12次，巡查1000多公里，以实实在在的行动取信于民，使活动开展更加富有成效。（当阳市局）