高新区国土分局在教育实践活动中，以治庸问责为抓手，畅通服务渠道，优化服务方式，精简服务流程，着力解决“门难进、脸难看、事难办”三难问题。
　　一、 畅通服务渠道，变“门难进”为“敞开大门”。在一楼行政服务大厅内发放工作流程图，指示牌及服务指南及联系方式，供办事群众联系查询，做到进门有“向导”并推行首问负责制。
　　二、端正服务态度，变“脸难看”为“笑脸相迎”。 对待群众来电，做到来有迎声、问有答声；对待群众来访，做到一张椅子让座、一杯热茶相待；对待群众诉求，做到及时引导、认真登记、依法依规予以办理。

　　三、强化职责职能，变“事难办”为“ 好办事、办好事”。 实行政务事务信息公开，实行一次性告知制；对办事流程清理、优化；缩短办理期限，提高办事效率，坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为等现象；进一步强化职能职责，优化资源，提升服务质量；拓宽服务渠道，创新服务方式。（高新区国土分局 冯媛）