12月初，国土资源局驻政务服务中心窗口接到了高女士的咨询电话，称其父亲高声权老人早年因工伤高位截瘫，常年卧床，不能亲自到国土部门办理个人住宅土地证。能否对这种特殊情况开辟绿色通道？

        接到电话后，国土资源局窗口迅速应对，启动“上门服务”程序，于12月11日在高声权老人的病榻前，审核各项申报材料无误后，受理了他的《办证申请》，并预约了领证时间，解决了高声权老人因出行不便不能亲自到窗口办理土地证的难题。高声权老人激动的说：“真是太感谢了，你们能上门为我们提供服务，对我们这些残疾人而言，最能体现政府的温暖！”

        据悉，随着近年来个人住房买卖行为频繁，个人住房办理土地证业务大幅上涨，因申请人身体不便等特殊原因不能到部门窗口办理土地证的情况也越来越多，国土资源局窗口为方便群众，开辟“上门服务”、“预约服务”等特殊服务项目，仅今年就提供“上门服务”四次、“预约服务”两次，受到了服务对象的高度好评！