为进一步提高行政审批标准化服务水平，提升政务服务效能，国土资源局政务服务中心窗口在中心管理办公室的组织下，认真开展ISO9001质量管理体系认证工作。通过组织策划、全员发动、体系建立、文件编制、管理评审、内审等阶段的运作，2013年10月11日—10月17日，方圆标志认证集团组织专家对市政务服务中心开展质量管理体系认证工作进行了外部审核，并对国土窗口的办件规范性、文件控制、文件记录、办公设备以及规范性文件等进行了资料查阅和现场询问。

        经过全面考证，国土资源局窗口政务服务工作顺利通过了ISO9001国际质量管理体系认证。这标志着国土资源局政务服务窗口工作在市局和宜昌市政务服务中心的领导下，在窗口服务、目标管理、制度建设等方面已向国际标准迈进。

        今后，我们国土资源局窗口工作将遵循“依法行政、规范服务、高效便民、务实创新”的质量方针，全面贯彻执行ISO9001国际质量管理体系标准，进一步规范行政审批和管理服务，建立起职责明确、程序规范、运转高效的管理流程，使政务服务管理向系统化、标准化、规范化和科学化迈进。

 质量管理体系认证证书

国土资源局驻政服务服务中心窗口“质量管理体系认证”工作操作手册