规划审批窗口扎实开展政务服务标准化工作
日期：2015-04-16 00:00来源：宜昌市自然资源和城乡建设局 责任编辑：admin 阅读量：
近期，宜昌市政务服务中心的政务服务标准化工作已全面开展，市规划审批窗口多措并举积极响应，将标准化工作作为今年窗口的重点工作来开展，广宣传、细学习、深落实、促提升，将标准化理念融入到日常窗口服务工作的实践之中，实现规划窗口政务服务效能的再提质、再增效。
一是广泛宣传，认真学习。通过认真组织学习政务服务中心制定的各项标准及相关文件精神，大力宣传政务中心政务服务标准化相关工作情况，提高窗口全员标准化意识，赢得单位领导及服务对象的关心和支持，形成全员参与的浓厚氛围，确保政务服务标准化理念深入人心。
二是将标准化服务深入贯彻到工作始终。标准正式发布后，在服务保障标准方面，认真落实“窗口负责人”、“窗口工作人员”工作标准，对窗口物品摆放实现规范管理，做到环境整洁，微笑服务；在服务提供标准方面，严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”等服务质量规范，强化窗口人员的服务礼仪、行为用语训练，确保凡事按标准执行，所有人按章办事，让标准成为习惯，让习惯符合标准，确保服务行为和窗口管理均得到进一步规范，群众满意度不断提升。
政务服务标准化工作不可一蹴而就，是一个持久的过程。规划窗口将始终以提高办事群众服务水平为宗旨，逐步实现窗口工作的规范化、标准化、科学化。
一是广泛宣传，认真学习。通过认真组织学习政务服务中心制定的各项标准及相关文件精神，大力宣传政务中心政务服务标准化相关工作情况，提高窗口全员标准化意识，赢得单位领导及服务对象的关心和支持，形成全员参与的浓厚氛围，确保政务服务标准化理念深入人心。
二是将标准化服务深入贯彻到工作始终。标准正式发布后，在服务保障标准方面，认真落实“窗口负责人”、“窗口工作人员”工作标准，对窗口物品摆放实现规范管理，做到环境整洁，微笑服务；在服务提供标准方面，严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”等服务质量规范，强化窗口人员的服务礼仪、行为用语训练，确保凡事按标准执行，所有人按章办事，让标准成为习惯，让习惯符合标准，确保服务行为和窗口管理均得到进一步规范，群众满意度不断提升。
政务服务标准化工作不可一蹴而就，是一个持久的过程。规划窗口将始终以提高办事群众服务水平为宗旨，逐步实现窗口工作的规范化、标准化、科学化。