我局在全省住建系统政务服务窗口建设培训会上作交流发言

    10月23日至24日，省住建厅在武汉召开全省住建系统政务服务窗口建设培训会。全省95个住建系统政务服务中心窗口单位参加了此次会议，我局窗口作为全省住建系统三个典型代表之一就加强政务服务体系建设、提高服务效能作了交流发言。
    近年来，我局窗口以完善制度、简化程序、创新机制为抓手，认真开展“四减五制三集中”承诺活动，审查、审批的总时限由法定140个工作日压缩到53个工作日，比法定承诺期限压缩了63%，工业项目建设工程的规划审批总时限压缩到30个工作日；创新审批机制，实行实时监督、全程监控、电子监察，有效提升行政审批效能；推进行政审批质量管理体系认证工作，实现质量体系文档的痕迹化管理，窗口日常报建受理零差错；承诺件办结率100%；规范现行有效率100％；办事群众零投诉；开展政务服务标准化管理，以“阳光、亲切、优质、高效”的工作作风为办事群众提供优质服务；严格“一书三证一核实”证书管理工作，切实维护城乡规划行政许可权威性。同时窗口还推行“五星服务”、“五C服务”打通联系服务群众“最后一公里”，全力打造群众满意的政务服务窗口，树立了规划部门良好形象。
    下一步我局规划窗口将以此次会议召开为动力，不断加强政务服务体系建设，提高服务效能，虚心学习兄弟单位的先进经验，再鼓干劲，再添措施，着力深化规划审批改革，着力优化服务环境，不断推进规划审批工作再上新台阶。