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春节登记“不打烊” 便民服务“不缺位”

日期:2024-02-07 18:52来源:宜昌市自然资源和城乡建设局 责任编辑:市自然资源和城乡建设局 阅读量:

  春节临近,群众办证小高峰如期而至。为确保春节期间全市不动产登记便民服务工作平稳有序,满足返乡群众和各类企业办证需求,持续打好优化营商环境攻坚战,市自然资源和规划局提前谋划,多举措保障各个领域办证需求。

  一、开展“鄂惠登”暖春行动,送证到户“零距离”

  2月6日,市自然资源和规划局不动产登记窗口工作人员踏雪入户,将宅基地及房屋所有权、土地承包经营权证书送到农户手中。“真是太暖心了,没想到在家就能拿到证,这下可以安心过个好年了。”泰州村因风雪严寒天气而不便出行的王某富感谢地说。

  结合大雪封路、出行不便的实际情况,市自然资源和规划局积极推进“送证到家”温情服务,打通办证服务“最后一公里”。组建党员先锋队,克服冰雪路段出行障碍,送证进楼盘、进社区、进农家,共为群众送去《不动产权证书》300余本,切实做到服务“零距离”。

  二、严格实行“一次办好”工作制度,延时服务增质效

  为进一步优化服务效能,市不动产登记中心建立了延时服务及时响应机制,对照不动产转移、抵押等常见业务类型,合理配设4组专班人员,明确职责分工。根据当天未办结、难办结业务具体情况进行分析研判,迅速响应应用机制,调用对应专班,协调税务、银行等相关部门,延时办理,确保群众当天办结,不跑二次。

  2024年2月5日下午,杨某从松滋赶来政务中心申请办理不动产抵押注销及过户手续。中心领导了解到杨某当天要赶回松滋,而买方李某林夫妇则因雨雪被困于高速道路,精准预判按正常下班时间相关业务难以办结,快速安排“延时服务”专班,远程指导、网上受理、即时审批,加班加点在当日完成业务办理。

  三、科技赋能更便捷,“定制服务”更贴心

  进一步推动“互联网+不动产登记”深度融合,依托湖北政务网、“宜荆荆恩”都市圈不动产登记一体化协同平台,通过“指尖办”“随时办”线上办理模式,让群众实现“网上办理、不见面办理、异地办理”。一是在政务大厅开通返乡办证专窗,设立明显标识,优化人员调度和窗口设置,业务骨干全程引导帮办,“急事急办”“特事特办”,确保为外出务工、求学等各类返乡群众高效、便捷地办结业务,并为有需要的群众免费提供证书邮寄服务。二是开通“绿色服务”热线电话,在线提供春节假期办事预约服务,满足群众不同需求,做到服务可定制。三是在政务大厅设置不动产自助打证机、自助查询机,方便群众自助办理。群众只需要持本人身份证,简单操作,便可轻松拿到不动产权证书、证明、查询结果,整个过程仅需3分钟。

  春节假期,市自然资源和规划局用线上线下相结合的方式,开展送证上门、错时延时、预约定制等一系列暖心特色服务,做到不动产登记服务“人在岗、网通畅、事能办”,确保了登记业务不拖延、服务不断档,确保让群众度过一个温暖愉快的节日。