为进一步深化“放管服”改革，畅通政民互动渠道，市自然资源和规划局充分发挥宜昌城市大脑数字化、智能化支撑作用，梳理本部门政策法规和业务知识，搭建了自然资源和规划业务知识库。近日已在12345市民热线和“宜格服务中心”微信小程序智能客服版块正式上线。

　　自然资源和规划业务知识库立足群众咨询需求，汇集整理了包括土地用途管制、国土空间规划、行政许可、执法监督、地理信息测绘、矿产资源、生态修复、地质灾害防治等12个大类共118条知识条目，依托城市大脑数字底座、语音语义智能识别和文字文本智能辨析能力，形成了以问答形式为主要载体，权威标准、涵盖全面、数字智能、实时更新的自然资源和规划业务“大词典”。

　　市自然资源和规划局将持续聚焦群众企业关心关注的热点问题，把握政策和业务的变化调整，及时做好业务知识库的更新维护，持续打造便捷高效、规范智能的政民互动知识库平台。