为深入推进“放管服”改革各项措施落实落地，进一步提高政务服务水平，7月3日下午，宜昌市规划局党组书记、局长夏文翰进驻市政务服务中心规划局窗口现场办公，面对面听取办事群众诉求，零距离倾听办事群众心声。
    期间，夏文翰局长与市政务服务中心管理办公室副主任魏雪莲就窗口工作人员管理制度，“三集中三到位”，“上线率、网办率、办结率”等问题以及当前规划部门在推进“放管服”改革工作中存在的困难和问题进行了深入交流和讨论，详细询问了规划局窗口上半年办件情况、标准化建设以及“多审合一”、“多验合一”等“放管服”改革工作的推进落实情况，重点了解了各类网上办事平台、网上办理流程以及与规划部门业务办理系统对接情况，并登陆浏览了湖北省政务服务网、湖北省投资项目审批监管平台，对网上报建和网上审批进行了现场模拟。
    随后，夏文翰局长接待了宜昌市城市建设投资开发有限公司相关负责人，详细询问了其在办事过程中遇到的困难和问题以及对规划窗口工作的意见和建议，并现场解决了该公司规划报建中存在的主要问题。
    夏文翰局长还与市政务服务中心管理办相关科室负责同志一起认真研究了一楼便民服务大厅设计图纸，并通过实地查看现场情况，对大厅空间布局、功能分区、便民设施配置等方面提出优化建议。
    夏文翰局长对规划局窗口当前工作予以充分肯定，并对下一步工作提出要求，强调窗口工作人员要充分站在办事群众角度，坚持以方便办事群众为首要原则，全面提升政务服务水平，同时要进一步优化内部审批流程，积极推行网上办事。